Informativa Privacy
Versione 1.1 — ultimo aggiornamento: 27.07.2026
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è la società che gestisce TOPKEBAB (vedi i dati completi nella pagina "Fatturazione" / footer del sito). Per qualsiasi richiesta relativa ai propri dati personali è possibile aprire una richiesta di assistenza dal sito.
Quali dati raccogliamo
Utenti (clienti): nome, cognome, telefono, email, indirizzo (se si usa la consegna), password (mai in chiaro), indirizzo IP e timestamp di registrazione/ordine/voto, storico ordini, recensioni lasciate.
Partner (kebabbari): nome attività, indirizzo, telefono, email, persona di riferimento (visibile solo all'amministrazione, mai pubblica), dati di fatturazione, storico transazioni crediti.
Per quali finalità
Gestione degli ordini e del rapporto con l'attività scelta; invio di notifiche relative a ordini, recensioni e assistenza; fatturazione dei crediti acquistati dai Partner; calcolo della classifica pubblica basata sulle recensioni; prevenzione di frodi e abusi (voti falsi, ordini fittizi, account multipli).
Indirizzo IP e timestamp
Registriamo l'indirizzo IP e la data/ora al momento della registrazione, dell'invio di un ordine e dell'invio di una recensione. Questo dato è raccolto esclusivamente per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi (rilevare account multipli, voti manipolati, ordini fittizi) e viene conservato per 12 mesi, dopo i quali è cancellato.
Chi ha accesso ai dati
- Il Partner scelto, ai dati di contatto necessari a evadere l'ordine (nome, telefono, indirizzo di consegna se applicabile) — solo dopo che ha accettato l'ordine, mai prima.
- Payrexx, il prestatore di servizi di pagamento svizzero, per l'acquisto di crediti da parte dei Partner.
- Infomaniak, il fornitore di hosting (dati conservati in Svizzera).
Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi per finalità pubblicitarie.
Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Fatture, movimenti crediti, transazioni | 10 anni (obbligo contabile svizzero) |
| Ordini e relative righe | 24 mesi, poi anonimizzati |
| Recensioni | conservate a tempo indeterminato in forma anonima, per l'integrità della classifica pubblica |
| Indirizzi IP | 12 mesi |
| Codici di verifica email | 24 ore |
| Ticket di assistenza | 24 mesi dalla chiusura (10 anni se collegati a una fattura o contestazione) |
| Account mai verificati via email | 7 giorni |
Cancellazione dell'account e diritto all'oblio
L'Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account dalla propria area personale. Ordini e recensioni non vengono cancellati fisicamente: il collegamento ai dati personali viene rimosso (anonimizzazione), ma il contenuto resta come contributo anonimo — questo evita che le classifiche pubbliche possano essere alterate cancellando e ricreando account. Le fatture già emesse restano conservate per l'obbligo contabile di 10 anni, indipendentemente dalla richiesta di cancellazione. L'indirizzo email cancellato viene sostituito con un'impronta (hash) non reversibile, per impedire la ricreazione immediata dello stesso account.
Diritti dell'utente
Hai diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica, la cancellazione (nei limiti indicati sopra) o opporti al trattamento. Puoi esercitare questi diritti aprendo una richiesta di assistenza dal sito.
Sicurezza dei dati
Password sempre cifrate, connessione sempre protetta (HTTPS), accesso ai dati riservato al personale autorizzato, backup regolari del database.
Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata. Ogni nuova versione viene pubblicata con la relativa data di aggiornamento, indicata in cima alla pagina.